Refund policy

30 dages returret

Hos www.hostyk.com ønsker vi, at du bliver glad for dit køb. Skulle varen alligevel ikke leve op til forventningerne, tilbyder vi en nem og overskuelig returproces.

Lovpligtig fortrydelsesret (14 dage)

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjepart (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

Inden for disse 14 dage har du ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du kontakte os skriftligt via e-mail.

Udvidet returret (30 dage)

Ud over den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret tilbyder vi en udvidet returret på i alt 30 dage fra den dag, du modtager varen. Denne udvidede returret er en frivillig service fra vores side og gælder under nedenstående betingelser.

Oversigt over returpolitik

• Returfrist: Du kan påbegynde en returnering inden for 30 dage efter, at du har modtaget produktet.
• Stand på varer: Produkterne skal være ubrugte, uden skader og returneret i original emballage inklusive alt tilbehør.
• Hjælp til retur: Har du brug for assistance, står vores kundeservice klar til at hjælpe.
• Gyldighed: Politikken gælder for køb foretaget i Danmark.

Omkostninger ved returnering

• Defekte varer: Hvis varen er beskadiget, har fejl eller mangler, dækker vi returfragten.
• Almindelig fortrydelse: Ved ændret mening eller fejlkøb betales returfragten af kunden. Fragtomkostninger refunderes ikke.
• Ingen genopfyldningsgebyrer: Vi opkræver ikke noget restocking fee.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os for vejledning: For at sikre, at din returnering bliver behandlet hurtigt og korrekt, bedes du kontakte os via e-mail på service@hostyk.com før du sender varen. Oplys venligst dit ordrenummer samt vedlæg købsbevis (f.eks. ordrebekræftelse).
2. Vejledning: Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig de nødvendige instruktioner for returneringen med det samme.
3. Returadresse: Varer skal returneres direkte til vores forretningsadresse i Danmark:
   
   Hostyk
   Astrupvej 50
   2700 København
   Danmark
   
   
4. Pak forsvarligt: Varen skal pakkes sikkert i original emballage for at undgå skader under transporten.
5. Indlevering: Returneringen sker i henhold til de instruktioner, du har modtaget fra os. Returfragten betales af kunden, medmindre varen er defekt.

Refusion

• Kontrol: Når vi modtager returvaren, inspiceres den for at sikre, at betingelserne er opfyldt.
• Tilbagebetaling: Refusionen gennemføres i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven og behandles uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtager besked om din fortrydelse. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget returvaren, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret. Når returvaren er modtaget og kontrolleret, gennemføres tilbagebetalingen normalt inden for 7 hverdage.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller et andet produkt, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi gerne.

Varer uden returret

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan enkelte varer ikke returneres. Dette vil fremgå tydeligt på produktsiden.

Kontaktinformation

Butiksnavn: Hostyk
Adresse: Sonnerupvej 35, 2700 København, Denmark
E-mail: service@hostyk.com
Telefon: +4532330124

Ofte stillede spørgsmål
Kontaktformular

Åbningstider for Kundeservice:
Mandag – Fredag: 8:00 til 17:00 (CET)
Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 24 timer.